to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un mobil hattım için sunmuş olduğu Vodafone Migros hediye çeki kampanyasından faydalanmak amacıyla, 15.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Kampanya şartlarında, tarife değişikliği yapmam halinde hattıma 750 TL Migros Money para tanımlanacağı yazıyordu. İşlem öncesinde müşteri temsilcisini arayarak özellikle sordum, bana yeni tarifeye geçmem durumunda bir kod geleceği ve bu kodu Migros’ta kasaya verdiğimde kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim.
Yeni tarifeye geçtikten sonra tarafıma hiçbir SMS veya kod gelmeyince tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bu kez bana Money uygulamasına kayıt olmam gerektiği, kaydı yaptıktan sonra 24 saat içinde kodun geleceği söylendi. Söyleneni yaptım ancak yine kod gelmedi. Tekrar aradığımda bu sefer de Vodafone Pay uygulamasına üye olmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine, tarife değişikliğinden önce bu şartların neden söylenmediğini, neden bana bilgilerin parça parça verildiğini sorup itiraz edince, temsilci bu defa Vodafone Pay’e üye olmama gerek olmadığını söyledi.
Tüm bu süreçte verilen bilgiler sürekli değişti, 24 saat geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda mağdur edildiğimi, artık bu kampanyadan yararlanmak istemediğimi, eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, artık yapabilecek bir şey olmadığını, sadece gelmeyen kodla ilgili inceleme açabileceklerini söylediler. Kayıt açtıklarını ifade etmelerine rağmen, yeniden aradığımda bu kez sistemde herhangi bir kayıt olmadığı söylendi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme, tutarsız beyanlar ve açıldığı söylenen kaydın sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir cayma bedeli ve benzeri ücret yansıtılmadan tüm mağduriyetimin giderilmesini, kampanyaya yönelik hattım üzerindeki işlemlerin iptal edilmesini ve hattımın da kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için 11.03.2026 tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında Migros’tan 750 Money puan kazanacağımı gösteren bir kampanya görünüyordu. Kod uygulamada yer alıyordu; ancak o sırada kopyalayamadım ve ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ramazan ayına özel bir kampanya gördüm. Kampanya metninde, 9–22 Mart tarihleri arasında tarife değişikliği yapmam durumunda tarafıma 750 Migros Money tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek 11.03.2026 tarihinde hattımın tarifesini değiştirdim. ...
Vodafone mobil hattım üzerinden Migros 750 Money kampanyasından yararlanmak için 17 Mart 2026 tarihinde saat 01:31’de tarifemde değişiklik yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için gerekli olan SMS kodu tarafıma hâlâ iletilmedi. Yaşadığım bu sorun nedeni...
Vodafone hattımda yaklaşık iki gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğine istinaden tarafıma 750 TL Migros hediyesi verileceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ve hediye kodunu telefonla ...
Yorumlar