to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Faturam 525 TL’ye Çıktı
Vodafone hattım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 27 Şubat Cuma günü 0212 942 05 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Mevcut tarifemin 20 GB ve yaklaşık 260 TL olduğunu, istersem aynı ücret karşılığında 30 GB’lik bir tarifeye geçirilebileceğim söylendi.
Görüşmede özellikle fiyatın değişmeyeceği belirtilmesine rağmen, tarife değişikliğinden sonra faturam 525 TL’ye çıktı. Yani açık bir şekilde yanlış bilgilendirme yapılarak onayım bu şekilde alınmış oldu. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Eski tarifeme, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın geri döndürülmek ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
