to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketiyle ilgili olarak operatör değişikliği sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka bir operatöre taşımam halinde herhangi bir cayma bedeli olmayacağı özellikle ve net bir şekilde tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı farklı bir operatöre taşıdım.
Ancak buna rağmen, 5076***840 numaralı hattıma ait 01.01.2026 tarihli faturamda 1.395,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile faturama yansıyan tutar birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerinden açıkça “cayma bedeli olmayacağı” belirtilmesine rağmen 1.395,70 TL tutarında cayma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu cayma bedelinin, 5076***840 numaralı hattıma yansıtılan tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdığımda haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu; onaylamazsam faturamın 750 TL olacağı; taahh...
Merhaba, Ben 0551*****99 numara hattımı 29.11.2024 tarihinde Vodafone 'a numara taşıma yaptım. Fakat sadece bir hafta kullandıktan sonra dün gece Vodafone tarafından yapılan kampanya ile bana tanımlanan 260 TL olan 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketinin tamamen aynı içerik ile 190 TL olarak satıldığını ...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanmaktayım. Yenileme döneminde mevcut tarifem, önceki dönemlere göre oldukça yüksek bir ücretle güncellenmiştir. Buna karşılık, aynı tarifenin Vodafone’a yeni geçen müşterilere çok daha düşük fiyatlarla sunu...
Merhaba, Ben 25.11.2024 tarihinde Vodafone 'a numara taşıma talebinde bulundum. 27.11.2024 tarihinde numara taşıma işlemimin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Fakat Vodafone tarafından yapılan kampanya ile bana tanımlanan 190 TL olan 2024 Yalın Fırsat 10 GB paketinin tamamen aynı içerik ile 143 TL ol...
Yorumlar