Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir Torbalı’da Explore Net üzerinden internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık dört gündür evimde hiç internet yok. Bu süre içinde ne işlerimi düzgün şekilde halledebiliyorum ne de evdeki temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz, yaşam kalitemiz ciddi anlamda düştü. Üç kuruş daha ucuz olsun diye tercih ettiğim bir hizmetin bu kadar sorunlu çıkması beni fazlasıyla pişman etti.

Günlerdir internet bağlantımız tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir açıklama alamadım. Explore Net müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

İnternet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreyle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle sağlayıcı değişikliğini ciddi şekilde düşünüyorum ve aynı mağduriyeti yaşamamak için bu firmayı tercih edecek kişilerin de dikkatli olmasını talep ediyorum.