Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

05 Ağustos 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Cevizli şubesinden uygulama üzerinden 45635726 numaralı siparişi verdim. Siparişimi saat 19.40 civarında oluşturduğum halde aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapacak şekilde seçmiştim.

Aradan geçen bunca zamana rağmen uygulama üzerinde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Evde bu siparişi bekleyen çocuğum olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iptal ya da çözüm için yardımcı olunuyor.

Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek hiçbir ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilsem işten çıkmadan verirdim sipariş i