to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda (sonu 0740 ile biten hat) mevcut tarifemden memnun olmadığım için geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği ve cayma bedeli ödemeden bu işlemin yapılması konusunda talepte bulundum. Görüşmede dosya açıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Konuyu sormak için tekrar aradığımda ise her seferinde yalnızca “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.
Tarife değişikliği talebimle ilgili olarak cayma bedeli yansıtılmadan net bir şekilde bilgilendirilmek ve talebimin sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafıma verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım üzerinden kullandığım internet hizmetim 12 gündür şehir merkezinde olmama rağmen neredeyse hiç yok denecek kadar yavaş. Bir işletme sahibiyim ve işlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu yüzden bu durum bana ciddi anlamda maddi ve manevi zarar veriyor. 3 dakikada bir basit bir hikaye bile yüklenmiyor, en temel işlemlerimi dahi yapamaz hale geldim.
Hattım kendi adıma kayıtlı bireysel bir hat olup numaram 0537 *** ** 40. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “sorun çözülecek” denilerek oyalandım, fakat 12 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. 2026 yılında, üstelik şehrin göbeğinde bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Aylık faturamı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım, ancak bu ay interneti 12 gündür kullanamamama rağmen fatura tam yansıtılmak isteniyor. Bu şartlarda bu ayki faturamı ödemek istemiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edileceği söylendi. Sorun benden kaynaklanmıyorken ve 12 gündür hizmet alamıyorken cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan öncelikle internet sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bu 12 günlük kullanamadığım dönem için faturamdan gerekli düşüşlerin yapılmasını ve operatör değiştirmek istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararlar nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetleri ile tarife değişikliği için görüştüm, 72 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı. Tekrar aradım v...
Uzun süredir Vodafone mobil hattım için cayma bedeli olmadan tarife iptali talebinde bulunuyorum ancak aylardır oyalanıyorum. Her defasında aranacağım söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım, her seferind...
Yorumlar