Aynı Otel Rezervasyonu İçin Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

Agoda üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım ancak kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında aynı rezervasyon için iki kez çekim yapıldı. 2 Ağustos ve 4 Ağustos tarihlerinde, her seferinde 58.928,80 TL olmak üzere toplam 117.857,60 TL tutarında provizyon/çekim kartıma yansıdı. İşleme ait Agoda rezervasyon numaram 1756397987’dir.

Agoda ile hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum, sisteme girdiğimde sadece otomatik fatura gönderen yapay zeka ekranları ile karşılaşıyorum ve fazla çekimle ilgili bir muhatap ya da çözüm kanalı bulamıyorum. Banka hareketlerimde aynı tutarda iki ayrı Agoda işlemi görünmesine rağmen herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı.

Aynı rezervasyon için kredi kartımdan yapılan fazla çekimin acilen kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin ulaşabileceği net bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.