Yanıltıcı Bilgi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Faturasız Hatta 9 Ay 240 TL Vergi Ücreti Talebi

Vodafone hattımı kullanırken faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana, üç aylık bir deneme sürecim olacağı, bu sürenin sonunda faturasız hatta geçiş yapmam durumunda cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak bugün yaptığım görüşmede, hattımda sözleşme olduğu gerekçesiyle kalan dokuz ay boyunca aylık 240 TL vergi ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Faturalıya geçiş yaptığım dönemde böyle bir vergi ödemesi olacağı ya da ileride faturasız hatta geçmek istediğimde bu şekilde bir ödeme çıkacağı bana kesinlikle açıklanmadı. Eğer bu bilgi o zaman açık ve net şekilde verilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim.

Ayrıca bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, derdimi tam olarak anlatmama bile izin vermeden konuşmamı sürekli kesti ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Hattıma ait numara 0545*******96’dır. Bana ilk etapta verilen bilginin esas alınmasını, yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve başta söylendiği şekilde, uygun görülen tarihte herhangi bir ek vergi ya da cayma niteliğinde ücret ödemeden faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.