Wi-Fi Araması İçin Uluslararası Ücretlendirme Haksızlığı Ve İptal Talebi

Vodafone Red abonesiyim. 21.04.2026 tarihinde saat 13:40 civarında telefonum uçak modundayken, yalnızca Wi‑Fi açık ve bağlı durumdayken Kore’deki bir numarayı Wi‑Fi araması üzerinden aradım. Hat üzerinden kullanım yapmadığımdan emin olmama rağmen bu görüşme için faturama 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Wi‑Fi ile arama hizmeti, hat kullanımı olmadan internet üzerinden yapılan bir hizmettir ve bu nedenle ayrıca uluslararası arama ücreti alınmaması gerekir. Yalnızca Wi‑Fi bağlantısı ile yaptığım bir görüşmenin sanki normal hat üzerinden yapılmış gibi ücretlendirilmesi bana göre tamamen haksız ve fırsatçılıktır. Daha önce Turkcell abonesiyken defalarca böyle aramalar yaptım ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Bu hat A. K. adına kayıtlı olup, hattım üzerinden yapılan bu yanlış ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 250 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için Wi‑Fi aramalarının nasıl ücretlendirildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.