to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Tekrarlanan Haksız Yurt Dışı Ücretleri
Vodafone Red kullanıcısıyım ve hattımda ayrıca Vodafone 23 ülke 120 dakika kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen 2025 Aralık ayı faturamda, sanki yurtdışında ekstra kullanım yapmışım gibi, toplamda 780 TL tutarında haksız bir yurtdışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu durum bu yıl üçüncü kez başıma geliyor ve artık gerçekten bıktırdım.
Konu hakkında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan hiçbir görüşme sorunu çözüme kavuşturmadı. Hattımda tanımlı olan pakete ve kullanım haklarıma rağmen faturamın bu şekilde sebepsiz yere şişirilmesini kabul etmiyorum.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yurtdışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, 2025 Aralık faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizi bu konuda için bir çok kez aradım çözüme kavuşturulmadım.
