to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ye Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattım için talep edilen cayma bedelinin iptalini istiyorum. WhatsApp hesabımın çalınması üzerine hesabımı kurtarmak için hem Vodafone bayisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yapılan işlemler sonucunda hesabım geri alınamadı.
Yaşadığım güvenlik sorunu, mağduriyet, acele ve telaş sebebiyle hattımı kapatmak zorunda kaldım. Bu işlem tamamen zorunlu sebeplerle yapılmış olup keyfi bir tercih değildi. Hattımı kapatmamın ardından tarifeme bugün itibarıyla 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Hattı kapatmak zorunda kalmama rağmen iletişime devam edebilmek için yeniden Vodafone’dan hat satın alarak kullanmayı sürdürdüm. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi aksine Vodafone bizim yapacak bir şeyimiz yok diyerek konuyu kapattı
Buradan herkes görsün bilsin hattınız kopyalansa bir şey olsa bayide müşteri hizmetleri konuya yardımcı olmadı
