Vodafone'ye İzinsiz Dakika Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturasız hattıma tanımlı Kolay Paketim dün akşam itibarıyla bitmişti. Bunun üzerine 0506*****79 numaralı hattıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 300 TL yükledim. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde, sabah saat 09.07’de hattıma 100 TL karşılığında dakika paketi tanımlanmış ve bakiyem 164 TL’ye düşmüş.

Ben sadece Kolay Paket yüklemek istiyordum, dakika paketi gibi ek bir pakete ihtiyacım yoktu ve böyle bir paketi seçmedim. Bakiyem azaldığı için Kolay Paketimi yenileyebilmek amacıyla bu kez internet üzerinden tekrar 200 TL daha yüklemek zorunda kaldım. Yani istemediğim bir paket nedeniyle fazladan ödeme yapmış oldum.

Hattı uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Vodafone müşterisiyim, daha önce böyle bir otomatik tanımlama ile karşılaşmadım. Talebim, iznim olmadan yüklenen 100 TL’lik dakika paketinin iptal edilerek bu tutarın hattıma geri iade edilmesi ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.