Vodafone’un Yüksek Yenileme Teklifi Müşteri Sadakatini Sarsıyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve mevcutta Sınırsız Ultra Red'li tarifem için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemimde tarafıma sunulan yeni teklifin, 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca aylık 860 TL sabit fiyatlı bir tarife olduğunu gördüm. Mevcut ödediğim tutarın neredeyse üç katı olan bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşteriye özel, avantajlı ve sadakati gözeten bir teklif sunulması gerekirken, karşıma yalnızca bu kadar yüksek ücretli tarifelerin çıkarılması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Yeni gelen veya numara taşıma yoluyla operatöre katılan kullanıcılara çok daha uygun kampanyalar sunulmasına karşın, aynı operatörde kalmak isteyen mevcut müşterinin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmasını müşteri sadakati açısından doğru bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 300 TL ödediğim bir tarifeden 860 TL seviyesine yükselen bir teklif ile karşılaşmak benim için kabul edilebilir bir fiyat artışı değildir. Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı ve mevcut müşteriye özel gerçek bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.