to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 2025 Aralık ayında “yeni hat” adıyla aldığım mobil numaranın, aslında daha önce başkası tarafından kullanılmış, sorunlu bir hat olduğunu sonradan fark ettim. Hattı aldıktan çok kısa süre sonra ağır ticari aramalar, alakasız ve rahatsız edici telefonlar gelmeye başladı ve bu durum Aralık ayından Şubat ayına kadar hiç kesilmeden devam etti.
Müşteri olarak bana “yeni hat” diye satılan bu numaranın geçmişte kullanılmış ve belli ki her yere verilmiş bir numara çıkması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Konuyu müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, üstüne üstlük yalnızca ek ücret ödersem numaramı değiştirebileceklerini söylediler. Kendi hatalarının sonucunu müşteriye fatura etmeye çalışmak, hizmet anlayışı açısından son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımdır.
Vodafone’un bu konuda sorumluluk almasını, bana verilmiş olan bu problemli hattı hiçbir şekilde ek ücret talep etmeden, tamamen farklı ve gerçekten kullanılmamış bir numara ile derhal değiştirmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle özür dahil olmak üzere gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme yapıldı ve indirimli bir tarife tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra gelen faturamda indirimin yansımadığını, faturanın indirimsiz şekilde yüksek tutarda kesildiğini fark ettim. Bu hat Vodafone’a ait 538 *******74 numaralı hattan ...
Nisan 2025’te Vodafone’dan online işlemle yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu numaranın eski sahibine ait mesajlar gelmeye devam ettiğini fark ettim. Yani tarafıma teslim edilen hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olduğu anlaşılıyor. Yeni aldığım...
Vodafone’dan yaklaşık 4 ay önce faturalı olacak şekilde “yeni hat” adı altında bir numara satın aldım. Ancak sonradan, tarafıma satılan bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ve havuza düşmüş, yeniden satışa sunulmuş bir numara olduğu ortaya çıktı. Satış sırasında hattın daha önce ...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom’da bulunan numaramı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numara taşıma talebinde bulundum. 18.12.2025 tarihinde saat 08.36’da mobil kurye aracılığıyla yeni Vodafone sim kartım teslim edildi ve hattımın 20.12.2025 tarihinde saat 04.35’te ku...
2025 Haziran civarında Vodafone’dan internet üzerinden yeni bir numara aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce iki farklı kişi tarafından kullanıldığı ortaya çıktı. Numaramı aldıktan sonra banka bilgilerimi, uygulamalarımı ve tüm kişisel hesaplarımı bu yeni numarama güncelledim. Buna rağmen, h...
Yorumlar