to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 07.09.2024 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı 5325****64 (Vodafone) numaralı hattın kapanması için öncelikle 13.09.2024 tarihinde e************@vodafone.com Mail adresine ölüm belgesi ve hattın kapatılması için iletişim bilgilerimi yazarak Mail attım.
Beni kimse aramayınca
29.09.2024 tarihinde Vodafone ana bayisinde ölüm belgesi sisteme girilerek vefat nedeniyle hat kapatma talebinde bulundum. Akabinde Vodafone genel merkezi 02.10.2024 tarihinde beni arayıp onay alarak hattı kapattı. Bana 1 adet ödenmemiş fatura olduğunu ve onu ödememiz gerektiğini söyledi. Cayma bedelini ise ödemeyeceğimizi söyledi. Sonrasında faturayı ödedim. Ve konunun kapandığını düşündüm.
Aradan yaklaşık 2 ay sonra cep bankacılığı ile faturayı sorguladım. Baktığımda cayma bedeli fatura olarak gözüküyordu. Tekrar bayiye gittim ve durumu anlattım. Bayi tekrar ölüm belgesini istedi ve işlem yaptı. Yine olay çözüldü zannederken. 2025 Şubat ayında faturanın (cayma bedeli )3800 TL olduğunu ve dosyanın avukatlık bürosuna gittiğini öğrendim. Tekrar bayiye gittim. Bayi ise olayın genel merkez ile alakalı olduğunu, kendilerinin üstüne düşeni yaptığını anlattı. Vodafone müşteri hizmetlerine 10.02.2024 tarihinde zorda olsa ulaştım. Bana avukatlık bürosunun numarası verildi. Ve yeni talep oluşturuldu. Ve genel merkez sızı arayacak denildi.
Avukatlık bürosunu aradım konuyla ilgili acaba yardımcı olurlar mı diye. Onlar da mirasçılık belgesi üzerinden tüm varislere borç çıkarılacağını anlattı.
Vodafone gibi köklü bir telekomünikasyon şirketinin bu şekilde vefat eden birinin üzerinden yaptığı bu uygulamayı kınıyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden (BTK kanunu5809 saylılı kanunu gereğince) şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İlk başvuru mailim/dilekçem ektedir
11 Ağustos 2024 tarihinde babamı kaybettim. Vodafone bayisine ölüm belgemizle gittik, gerekli işlemler yapıldı. Cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Bi...
Babamın vefatından dolayı kullanmış olduğu Vodafone hattının (055********24) kapatılması için önce 09.01.2025 tarihinde Vodafone bayisine gittim benden gerekli belgeleri aldılar işlemleri yaptılar ve vefattan dolayı herhangi bir ceza çıkmayacağı beyan edildi. Üç veya dört gün sonra kontrol ettiğimde...
Anneme ait Vodafone hattını vefat sebebiyle 06.11.2023 tarihinde ölüm belgesi ile kapattık. Vefat sebebiyle kapatıldığı için taahhüt iptaline ilişkin herhangi bir bedelin tarafımıza yansıtılmaması gerekiyordu. Ancak 11.11.2023 tarihinde faturamızı kontrol ettiğimde, taahhüt bedelinin yansıtıldığını ...
Yorumlar