Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom’un 8843674338 numaralı evde/işte internet abonesiyim. Son iki aydır düzgün hizmet alamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle mayıs ayı boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde tarafıma sorunun giderildiğine dair mesaj geliyor ancak kısa süre sonra aynı sorun aynen devam ediyor.

26.05 tarihinden beri ise evimde hiç internet yok ve mevcut arıza kaydı hâlâ sonuçlanmadı. Ara ara teknik incelemenin sürdüğü ve en kısa sürede çözüleceği yönünde mesajlar gönderilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür internetsizim. Ordu ili Altınordu ilçesi Kumbaşı Mahallesi’indeki adresimde bu mağduriyeti yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak derdimi anlatmak ve çözüm talep etmek istiyorum ancak sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Türk Telekom’da toplam 4 adet aboneliğim bulunmasına rağmen bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda bıkkınlık ve güven kaybı yaşıyorum, aboneliklerimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet hizmeti alamadığım son ayın faturası olan 520 TL’yi de ödemek istemiyorum; kullanmadığım, fiilen yararlanamadığım internet için neden ücret ödemem gerektiğini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama sorununun acilen giderilmesini, son ay için haksız olduğunu düşündüğüm 520 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.