Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone’ün Üsküdar Bölgesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Ve 9 Aylık Ücret İadesi Talebi

ID:36036951

Vodafone’ün Üsküdar Bölgesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Ve 9 Aylık Ücret İadesi Talebi

Zuhal

19 Mayıs 23:57

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda özellikle İstanbul Üsküdar bölgesinde ciddi çekim ve internet kalitesizliği yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, mobil internet ise çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor. Bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, sözleşmede vaat edilen hizmetten yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca hem tobi üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde şikayetimin not alındığı ve 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Sözleşmede belirtilen ve tarafıma taahhüt edilen hizmetlerin bedelini her ay düzenli olarak ödüyorum, ancak Vodafone taahhüt ettiği internet ve telefon hizmetini yerine getirmiyor. Yaklaşık 9 aydır ödediğim aylık ücretler karşılığında alamadığım hizmetler nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, taahhüt edilen ancak fiilen alamadığım yaklaşık 9 aylık hizmet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve çekim problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

vodafoneun-uskudar-bolgesinde-surekli-cekim-ve-internet-kesintileri-ve-9-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Mayıs 00:12 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zuhal

20 Mayıs 00:52

Biliyor musunuz sizin bu mesajınızı bile internet erişimim olmadığı için çok geç görüyorum. Yanımda uygulamasına girip uygulama takibimi yapamıyorum. Sizce bu mağduriyet içinde bulunduğumuz çağda Vodafone a yakışıyor mu?

Vodafone

20 Mayıs 13:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Yıllık Taahhüt Ücretine Karşı Kesintisiz Sinyal Ve İnternet Talebi

Aziz

Vodafone

11 Nisan 17:20

105

Vodafone mobil hattımı İstanbul Üsküdar’da hem çalıştığım bölümde hem de evimde kullanırken yaklaşık 2 haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor, hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili görüştüğüm Vodafone...

iki-yillik-taahhut-ucretine-karsi-kesintisiz-sinyal-ve-internet-talebi-1.jpg

1 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Üsküdar Bölgesinde Aylardır Süren Çekim Ve İletişim Sorunu

Ceren

Vodafone

03 Aralık 2025 10:41

512

Vodafone hattım İstanbul Üsküdar’da ne evimde ne de aracımın içinde doğru düzgün çekmiyor. Aylardır telefonla görüşme yapmakta, internet kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, konuşmalar kesiliyor ve çoğu zaman hiç şebeke alamıyorum. Faturalı bir hat kullanmama ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen t...

vodafone-uskudar-bolgesinde-aylardir-suren-cekim-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Vodafone'da Süregelen Çekim Ve Usulsüz İnternet Kullanım Sorunu

Hasan

Vodafone

05 Aralık 2025 22:28

Vodafone faturalı hat aboneliğimde yılın başından beri İstanbul Üsküdar’da ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet sürekli kısıtlanıyor ve kullanmadığım ya da çok kısmi kullandığım halde paketimdeki GB’lar usulsüz bir şekilde eksilerek yok oluyor. İntern...

Şebeke Ve Çekim Problemleri Nedeniyle Ücretsiz Sözleşme Feshi

Atakan

Vodafone

26 Mart 10:31

435

Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Hattım pek çok noktada sağlıklı çekmiyor, özellikle Üsküdar, Beykoz, Ümraniye, Kadıköy ve Ataşehir bölgelerinde hem telefon görüşmelerim sık sık kopuyor hem de mobil internet bağlantım son derece zayıf kalıyor. Bu sorun...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Çekim Problemi Ve Ücret İadesi Talebi

Onur

Vodafone

08 Mart 22:47

156

Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil hattımda sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse bulunduğum her yerde internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, yardımcı olacaklarını söylediler an...

internet-cekim-problemi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg