Harika 80 GB Tarifesinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Harika 80 GB tarifesinde yaklaşık 1 aydır her gün internet çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Özellikle Isparta Merkez KYK Erkek Öğrenci Yurdu bölgesinde mobil internet neredeyse kullanılamaz durumda, yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 1,18 Mbps gibi çok düşük seviyelerde çıktığı görülüyor.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de eğitim amaçlı internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde baştan savma ve umursamaz tavırlarla karşılaştım, somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.

Bu hat için aylık 410 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu sorunların acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca uzun süredir internetten verimli şekilde yararlanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.