Şebeke Ve Çekim Problemleri Nedeniyle Ücretsiz Sözleşme Feshi

Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Hattım pek çok noktada sağlıklı çekmiyor, özellikle Üsküdar, Beykoz, Ümraniye, Kadıköy ve Ataşehir bölgelerinde hem telefon görüşmelerim sık sık kopuyor hem de mobil internet bağlantım son derece zayıf kalıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her defasında hat ve telefon üzerinde bazı ayar değişiklikleri yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, çekim ve şebeke problemi aynen devam etti. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödüyorum fakat karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu şartlar altında verimli şekilde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Sim kart değişikliği önerildi ancak sorunun şebekeden kaynaklandığını düşündüğüm için bu çözümü kabul etmiyorum. Numaramın sonu 3628 olan hattıma ait taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım şebeke ve çekim probleminin incelenmesini, tarafıma verilen hizmetin iyileştirilmesini veya bu mümkün değilse mevcut taahhüdümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.