to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Kasım 2025 döneminde yaşadığım fatura sorunu ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında kızım, hattımdan bilmeden paket aşımı yaptı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni "Süper Sınırsız Red" isimli, aylık 990 TL olan güncel tarifeye geçirdiler.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, paket aşımı nedeniyle oluşan yaklaşık 1.000 TL’lik tutarın iade edileceğini ve Aralık 2025 döneminde fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak Aralık 2025’te bana 1.800 TL tutarında fatura çıktı ve bu faturada ne söz verilen 1.000 TL’lik iade görünüyor ne de taahhüt edilen şekilde bir düzenleme yapılmış.
Durumu hem müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem de Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden TOBi ile iade talebi oluşturarak çözmeye çalıştım. Buna rağmen, sistemde daha önce iade talebi oluşturulduğu söylenerek yeni talep açamayacağım iletildi. Fakat ortada sonuçlanmış ya da kullanılan herhangi bir iade yok.
Vodafone’un, Kasım 2025’teki görüşmede belirtilen taahhüdüne uyarak haksız yansıtılan tutarı iade etmesini ve Aralık 2025 faturamı da söz verilen tarife ve iade bilgisine göre düzelterek yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın normalde yaklaşık 520 TL olması gerekirken 2.500 TL olarak kesildi. Bu tutarla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece tarifemin yenileneceği gece “faturanız 1000 TL’ye ulaştı” şeklinde bir SMS...
Adıma kayıtlı üç adet Vodafone faturalı hattım bulunmakta ve bu hatlardan ikisini çocuklarım kullanıyor. Ağustos 2025 dönemine ait faturalar, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay her biri için 900 TL’nin üzerinde aşım faturası kesildi. Hatlar aynı adreste kullanılmakta ve hepsi...
Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...
Yorumlar