Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34974264
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'ün Sınırsız Uygulama Sözü İhlal Edildi

profile
Elif
Vodafone
24 Ocak 13:00
259
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Vodafone müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp yaşadığım sorunla ilgilenmiştir. Yapılan görüşme sonucunda internet kullanımım için gerekli iade işlemi gerçekleştirilmiş ve mağduriyetim giderilmiştir. İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Vodafone müşteri temsilcisine teşekkür ederim.”

Vodafone abonesiyim ve hattımda aktif olarak 40 GB Freezon Güzelliği tarifesi bulunmaktadır. Bu tarife kapsamında TikTok, Instagram ve Facebook uygulamalarının sınırsız olduğu tarafıma belirtilmişti.

Ancak bu uygulamaları normal kullanım amacıyla, yani akışta gezinme ve Reels/video izleme şeklinde kullandığım halde internet kullanımı sınırsız uygulama kapsamında değerlendirilmiyor ve ana internet paketimden düşüyor. Bu durum, bana anlatılan ve sunulan tarife içeriğiyle örtüşmüyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım soruna dair net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl giderileceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, haksız yere düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini, sınırsız uygulama kullanımının tarifede belirtildiği şekilde hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Destekleyenler
profile Davut
profile
1 Destek
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ocak 13:08 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ocak 15:01
Elif
Elif
24 Ocak 15:02

Vodafone müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp yaşadığım sorunla ilgilenmiştir. Yapılan görüşme sonucunda internet kullanımım için gerekli iade işlemi gerçekleştirilmiş ve mağduriyetim giderilmiştir. İlgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Vodafone müşteri temsilcisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Sınırsızlığı İddiası Yanıltıcı Ve Paketten Kesinti

profile
Sudenur
Vodafone
31 Aralık 2025 01:13
431

Vodafone’da 40 GB sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçiş yaparken Vodafone bayisinde görevli personel, sosyal medya uygulamalarının, özellikle Youtube.com ve TikTok’un sınırsız olduğunu, internet paketimden düşmeyeceğini açıkça söyledi. Ancak son bir aydır TikTok veya Instagram’a girip vi...

sosyal-medya-sinirsizligi-iddiasi-yaniltici-ve-paketten-kesinti-1.jpg
1 Destek
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

FreeZone İnternet Hakkım Uygulamalarda Kullanılmıyor, GB’larım Eksik Harcandı

profile
Orhan
Vodafone
10 Eylül 2025 21:08
1.251

Vodafone’dan aldığım Kolay Paket 40+40 GB FreeZone kapsamında, 40 GB’lik kısmın WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok ve PUBG gibi uygulamalarda sınır...

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarifemde TikTok Sınırsız Değil İnternetim Hızla Tükeniyor

profile
Elif
Vodafone
06 Aralık 2025 23:04
413

2 Kasım günü başka bir operatörden geçiş yaparak Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal medya paketine geçtim. Bu tarifeye geçerken TikTok’un da sınırsız uygulamalar arasında olduğu bilgisiyle hattımı taşıdım. Ancak bugün fark ettim ki, TikTok kullanırken internetim sınırsız olarak sayılmıyor ve kulland...

vodafone-red-tarifemde-tiktok-sinirsiz-degil-internetim-hizla-tukeniyor-2.jpg
vodafone-red-tarifemde-tiktok-sinirsiz-degil-internetim-hizla-tukeniyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone FreeZone Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone FreeZone tarifeler Vodafone FreeZone facebook Vodafone FreeZone başvuru Vodafone sınırsız Vodafone tarifeler Vodafone izlesene Vodafone aboneliklerim Vodafone başvuru
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri