to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET sabit internet aboneliğim kapsamında 21.04.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak internet hızımın yükseltileceği bilgisi verildi ve kampanyayı onayladım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir kesinti yaşamadan hizmeti kullanmaya devam edebileceğimi özellikle belirtti. Buna rağmen sonraki 4 günlük süreçte internetim tamamen kesildi.
Bu süre içinde arıza ile ilgili yaptığım görüşmelerde önce bölgesel arıza olduğu söylenerek net bir tarih verilmeden sürekli oyalanmaya çalışıldım. Dördüncü gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında bölgesel değil, bireysel arıza olduğu söylendi. Süreçle ilgili şikayet talebi oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
En son yaptığım görüşmede, alamadığım hizmet nedeniyle internet paketimi iptal edip sağlayıcı firma değiştireceğimi söylediğim anda arıza kaydının bireysel arıza kaydına dönüştürüldüğü belirtildi. Düzenli olarak faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen taahhüt edilen limitsiz internet hizmetinden faydalanamadım, bu süreçte kişisel işlerim aksadığı için maddi ve manevi zarara uğratıldım. Üstelik hattımı iptal etmek istediğimde iptal cayma bedeli ile karşılaşacağım yönünde bir nevi tehdit edildim.
İstanbul Üsküdar’da kullanmakta olduğum bu hatla ilgili olarak, ödemesini yaptığım halde alamadığım hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri lehine gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
TTNET ev interneti aboneliğimde 35 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “bölgesel arıza var, onarım yapılıyor” denilmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da doğrudan telesekreter devrey...
İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Köknar Caddesi No:15 adresinde, 1781814873 numaralı ve M******* Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom fiber internet aboneliğimiz bulunmaktadır. 22.01.2026 tarihinden beri, yan binanın yıkımı sırasında fiber hattımızın fiziksel olarak kopması nedeniyle tüm bina ...
TTNET abonesi olarak yaklaşık 10 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli bölgesel arıza olduğu söylenerek her seferinde 15 gün sonrasına süre veriliyor ancak bölgemizde herhangi bir çalışma, saha keşfi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşuları...
Türk Telekom ev fiber sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür, 13 Ocak tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetimi de hiç kullanamıyorum, televizyonum da bu nedenle atıl durumda kaldı. Son 3 gündür müşteri hizmetlerine dahi bağla...
Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. Bölgemizde kentsel dönüşüm olmasına ve apartmanımızda Superonline ve TÜRKSAT kullanan komşularımın interneti ve televizyonu sorunsuz çalışmasına rağmen, benim Türk Telekom hizmetim sürekli kesintiye uğruyor. Aynı binada başkalarının bağlantısı varken sadec...
Yorumlar