to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Sınırsız İnternet Paketi Sorunu
Sınırsız paket kullanıyorum, yaklaşık 10 seneden fazla oldu. Vodafone'da kaldığım süre boyunca bana uygun bir kampanya sunulmadı. 1 aydır 4 defa çağrı merkezini arayıp sınırsız internet kampanyası istediğimi söyledim, hala dönüş yapmadılar. Bana sürekli bu paketi alın, sonraki aylarda değişir, çıkar diye taleplerde bulundular. Ben 466 lira iken 950 vermeye razıydım. Şu an kullandığınız tarifeyi taahhüt bitiminde 1452 ₺ olarak kullanacaksınız dediler ki bu net bir rakam da değil. Yılbaşından önce 1200 civarında bir rakamdı. Şimdi bana sınırsız internet paketi yapmazsanız başka bir operatöre geçeceğimi belirtiyorum. Şikayetimi dile getirdim, ayrıca beni aradıklarında açtığımda 3 saniye sonra kapanıyor. Telefonla arayıp ulaşamadıklarını söylediler. Daha önceki sene 180 lira civarında bir faturam vardı, bu sene 2024'te 466₺, şimdi de 1500 küsur mu alacaksınız? Başka operatöre geçerim. Talebimin incelenmesi ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
6 Ocak tarihinde yaptığım şikayet doğrultusunda bana geri dönüş sağlanarak durumunuz düzelecektir deyip durum düzelmemiştir bugün Vodafone beni arayıp efendim hala aynı tarifeden devam Edin diye dalga geçer gibi dalga geçiyorlar bu durumun düzelmediğini ve hala aynı kaldığını belirtiyorum beni gün içinde arayıp ya da o sınırsız tarifeyi çıkarmazsanız hakkınızda yasal hukuki süreci başlatıp hakkımı arayacağım sadece sınırsız bir tarife istemiştim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine hala aynı şekilde devam ediyor beni aramanıza rağmen durum hala çözülmedi ay ortasına geldik?
