to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve mevcut durumda 10 GB internet içeren tarifem için aylık 158 TL ödüyorum. Taahhüt süremin sonuna yaklaşmam ile birlikte, Vodafone tarafından bana aynı paket için sunulan yeni yenileme teklifi tam 350 TL!
Vodafone, dışarıdan gelen yeni bir müşteriye çok daha yüksek kotalı paketleri çok daha uygun fiyatlara sunarken, yıllardır faturasını düzenli ödeyen sadık müşterisine hiçbir ayrıcalık tanımıyor. Aksine, %120'nin üzerinde akıl almaz bir zam oranıyla adeta "başka operatöre git" mesajı veriyor. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerektiği yerde bu şekilde cezalandırılması, markanın mevcut kullanıcılarına zerre kadar değer vermediğinin en büyük kanıtıdır.
Sadece numarasını yeni taşıyanlara değil, yıllardır sisteminde olan müşterilerine de adil ve mantıklı fiyatlandırmalar yapılmasını bekliyorum. Tarafıma piyasa şartlarına ve müşteri geçmişime uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez numaramı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin süresi bitmek üzereyken bugün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone bayisine giderek tarife yenileme ve uygun bir teklif talep ettim. Ancak gördüm ki Vodafone için değer verilenler yeni müşteri adayları, yıllardır faturalarını aksatmadan ödeyen mevcu...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kullanıyorum ve şu anda Uyumlu 10 GB tarifem için aylık 188 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kaldı ancak Vodafone tarafından arandığımda aynı 10 GB internet için 350 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat verildi. 188 TL öderken bir anda bu kadar yüksek bir artışla kar...
Yorumlar