to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Sadık Müşterilerine 10 GB Tarifesinde %120’yi Aşan Zam
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve mevcut durumda 10 GB internet içeren tarifem için aylık 158 TL ödüyorum. Taahhüt süremin sonuna yaklaşmam ile birlikte, Vodafone tarafından bana aynı paket için sunulan yeni yenileme teklifi tam 350 TL!
Vodafone, dışarıdan gelen yeni bir müşteriye çok daha yüksek kotalı paketleri çok daha uygun fiyatlara sunarken, yıllardır faturasını düzenli ödeyen sadık müşterisine hiçbir ayrıcalık tanımıyor. Aksine, %120'nin üzerinde akıl almaz bir zam oranıyla adeta "başka operatöre git" mesajı veriyor. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerektiği yerde bu şekilde cezalandırılması, markanın mevcut kullanıcılarına zerre kadar değer vermediğinin en büyük kanıtıdır.
Sadece numarasını yeni taşıyanlara değil, yıllardır sisteminde olan müşterilerine de adil ve mantıklı fiyatlandırmalar yapılmasını bekliyorum. Tarafıma piyasa şartlarına ve müşteri geçmişime uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez numaramı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
