Vodafone’un Rızasız İade Tutarını Fatura Mahsup Etmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım üzerinden Apple Store’a yaptığım bir ödemenin iadesi konusunda sorun yaşıyorum. Apple Store’dan gelen iade tutarı, bilgim ve onayım olmadan gelecek dönem faturalarımın ödemesinde kullanılacak şekilde Vodafone tarafından hatta tanımlanmış, adeta paramın üstüne yatılmış gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın tarafıma geri ödenmeyeceğini, sadece gelecek dönem faturalarına mahsup edileceğini söylediler. Böyle bir işleme onay vermedim, bana sorulmadı ve seçim hakkı da tanınmadı. İade edilen tutarın faturaya kredi olarak değil, doğrudan tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum.

Apple Store’dan gelen bu tutarın, rızam dışında fatura ödemesine yönlendirilmesi yerine, hesabıma/ödeme yaptığım araca geri yatırılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.