Vodafone Haksız Tahsilat Ve Kayıt İhmali

Vodafone faturalı hattım için 18 Şubat tarihinde Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendi ve bu görüşme resmi kayıtlı olarak sistemlerinde bulunmasına rağmen, sonrasında yaşanan süreçte kendi hatalarından kaynaklanan cayma bedelini avukat ücretiyle birlikte bana ödettiler. Defalarca e-posta göndermeme ve durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmediler, yalnızca başka operatöre geçtiğim için artık yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Normalde aylık yaklaşık 300 TL öderken, bu süreç sonunda benden 2.100 küsur TL tahsil edildi. İcra takibi başlatılacağı söylenince, eşim yaklaşık 10 gün önce bu tutarı ödedi, oysa ben haksız olduğunu düşündüğüm bu borcu ödemek istemiyordum. Tüm bu uyarılarıma rağmen, “Benim arandığım tarih, saat ve konuşma süresi belli, kaydı dinleyin” dememe rağmen, Vodafone bu arama kaydına bir türlü ulaşamadığını belirtti. Oysa böyle kritik bir taahhüt görüşmesinin kayıt altında tutulması ve gerektiğinde incelenebilmesi gerekirken, bu kayıt yokmuş gibi davranıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve kimsenin böyle bir sebeple Vodafone kullanırken mağdur olmasını istemiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, 18 Şubat tarihli taahhüt görüşmemin kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm cayma bedeli ile avukat masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.