Vodafone’un Hatalı Tahsilatı Ve Avukatlık Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Vodafone kurumsal hattıma ilişkin olarak gerçekte borçlu olmadığımı düşündüğüm tutarlar tarafıma fatura edildi, bu tutarlar hukuki takibe konu edildi ve avukat aracılığıyla benden tahsil edildi. Sadece fatura bedelini değil, bu süreç nedeniyle avukatlık ücretini ve diğer takip masraflarını da ödemek zorunda bırakıldım.

Daha sonra Vodafone, 2.250 TL tutarındaki taahhüt farkının hatalı yansıtıldığını açıkça kabul etti. Tarafıma gönderilen SMS’te “Taahhüt farkı ücretinin hatalı yansıması nedeniyle oluşan fazla tutar 2.250 TL, sonraki faturanızdan düşülmek üzere tarafınıza iade edilmiştir.” ifadesi yer aldı. Ancak benim Vodafone’da aktif bir hattım veya kullandığım herhangi bir ürünüm bulunmadığı için böyle bir faturam da yok. Bu nedenle olmayan bir faturadan mahsuplaşma yapılarak yapılan bu işlemi iade olarak kabul etmiyorum.

Vodafone’u aradığımda, ödemeyi hukuk firmasına yaptığım gerekçesiyle iadenin hukuk firması tarafından yapılması gerektiği söylendi. Hukuk firmasıyla görüştüğümde ise kendilerinde böyle bir iade işlemi bulunmadığı ifade edildi. Vodafone, hukuk firmasına yönlendiriyor; ortada Vodafone tarafından hatası kabul edilmiş bir tutar, fiilen tahsil edilmiş bir para ve iade alamayan bir tüketici olarak ben kalıyorum.

Bu noktada şunların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum: Hatalı olduğu kabul edilen bir tutar neden hukuki tahsilat sürecine sokulmuştur, bu işlem nedeniyle ödediğim avukatlık ücreti ve takip masraflarının sorumluluğunu kim üstlenecektir, aktif Vodafone aboneliğim bulunmadığı halde hangi faturadan indirim yapılacağı iddia edilmektedir, iade edildiği belirtilen 2.250 TL gerçekte nerededir ve Vodafone ile çalıştığı hukuk firması arasında neden çelişkili açıklamalar yapılmaktadır. Hatalı tahsilatın tüm malî sonuçlarının neden tüketicinin üzerine bırakıldığını anlamak istiyorum.

Ben Vodafone’dan herhangi bir jest, indirim, hediye veya ayrıcalık talep etmiyorum, sadece haksız şekilde tahsil edilen paramı istiyorum. Hatalı yansıtıldığı kabul edilen 2.250 TL’nin banka hesabıma fiilen iade edilmesini, ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle ödediğim avukatlık ücreti ve takip masraflarının incelenerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte ödediğim tüm bedellerin dökümünü, hukuki takibin gerekçesini ve iade işleminin hangi tarihte, kime ve hangi yöntemle yapıldığını gösteren belgelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.

Vodafone’un hatayı kabul etmesi tek başına yeterli değildir; bu hatanın tüm malî sonuçlarını da üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Belgelerim ve yazışmalarım elimdedir ve konunun çözümlenmemesi halinde ilgili tüketici mercilerine ve yetkili kurumlara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Vodafone’dan artık yeni bir açıklama değil, somut çözüm ve tahsil edilen paramın eksiksiz iadesini talep ediyorum.