to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 11 Aylık Taahhüt, Şişirilmiş Faturalar Ve Zorunlu Tek Sefer Yükleme
Vodafone’da bulunan hatlarım için 21.09.2025 tarihinde “12 ay sabit fiyat” denilerek taahhüt yaptım ve sürenin 31 Ağustos’ta biteceği açıkça söylendi. Ancak daha sonra sözleşmenin 12 ay yerine 11 ay olarak düzenlendiğini, 12. Ayın kampanya dışında bırakıldığını ve taahhüt süresinin temmuz ayında bitirilerek benden erken kesinti yapıldığını gördüm.
Bu yanıltıcı uygulama sonucunda taahhüt bitiminde hatlarımdan birini başka operatöre taşıyıp diğerini Vodafone’da faturasıza çevirmeme rağmen, normalde toplam 227,25 TL gelmesi gereken son Ağustos faturası yerine her iki hattıma da 335,00 TL tutarında şişirilmiş fatura yansıtıldı. Taahhüt süresi ve şartları farklı anlatılıp sonrasında bu şekilde cezaya benzer bir bedel çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca Vodafone’da bulunan faturasız hattımın 6 aylık yüklemesini sadece 1 gün geciktirdiğim için hattım kısıtlandı. Hattın açılması için önce 50 TL yükleme yaptım, bu ödeme kabul edilmedi ve bana “tek seferde 400 TL yüklemelisiniz” denilerek emrivaki yapıldı. Ara ödemelerim reddedildi ve hattım kapanmasın diye bu fahiş tutarı tek seferde yatırmak zorunda bırakıldım.
Vodafone’un uyguladığı bu yanıltıcı 11 aylık taahhüt düzenlemesinin, haksız şekilde şişirilmiş fatura tutarlarının ve faturasız hatta getirilen zorunlu yüksek tutarlı tek sefer yükleme dayatmasının incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların ve zorla yaptırılan ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benim gibi bir ok kişinin sözleşme sonrası şişik fatura şikayeti var bir kısmına iade yapmışsınız benimde söźleşme bitim tarihinde faturalıdan faturasıza geçmeme rağmen son 2 hattıma şişirilmiş fatura kesmişsiniz neye göre kime göre bu ayrımcılığı yapıyorsunuz bir de utanmadan çöźümlenfi diyorsunuz he taahhüt suresinde bir kısıtlama yok öylemi bunu bana söyleyen sizin müşteri temsilciniz taahhütlerin 11 aylık olduğunu müşteri temsilciniz söyledi benim diğer faturalı olup sonra faturasız yaptığım hat numaramla arama 7 Eylül saat 12.27 bu kaydı dinleyin kim yalan söylüyor kim doğru söylüyor görün benim fazla aldığın̈ız paramı gerin verin o işletim vergisi zaten benim bütün hatlarımdan her ay zaten vergi alıyorsunuz bir de halen o paramın üstüne yatıyorsunuz o iade yaptıklarınıza veriyorsunuz bana gelince bin dereden su getiriyorsunuz Vodafone kul hakkı yiyorsun
