Vodafone’un Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Takibi

Vodafone bireysel hattımı yaklaşık dört ay önce yine Vodafone altyapısında kalarak kurumsal hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Buna rağmen, hattım 0 53*********48 numaralı hat üzerinden tarafıma 5.425 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli ve fatura borcu çıkarıldı, ayrıca bu tutara icra masrafları da eklenerek borç tarafıma iletildi.

Kurumsal hatta geçiş sürecinde ve sonrasında Vodafone çağrı merkezi ve genel merkez ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde talep formu oluşturuldu ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde, Vodafone’dan Vodafone’a geçiş yapıldığı için tarafıma cayma bedeli veya fatura çıkmayacağı, sistemde görünen bu borcu kesinlikle ödememem gerektiği yönünde çok net ifadelerle güvence verildi. Buna rağmen, daha sonra Avukat İlhan Duman tarafından aranarak hakkımda bu borç nedeniyle icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Kendi genel merkezinizin “ödemeyin” yönlendirmesine uyan bir müşterinizi, sonrasında avukat aracılığıyla icra tehdidi ile karşı karşıya bırakmanız kurumunuzun ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır. Sahibi olduğum teknoloji şirketinde Vodafone’a ait üç farklı kurumsal hat daha kullanan ticari bir müşteri olarak, bu iç iletişim kopukluğu, ilgisizlik ve haksız uygulamayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 5.425 TL tutarındaki sözde cayma bedeli ve ilgili tüm borçların, eklenen icra masraflarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan icra sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemlerinizde bu borca dair tüm kayıtların silinmesini, sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.