to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Haksız Astroloji Paketi Ücretleri Ve İade Sözünün İhlali
Vodafone hattımda, Kasım ayında iptal mesajı göndermeme ve uygulama üzerinden kapatmama rağmen “Astroloji 3 GB Paketi” iki kez haksız şekilde faturama yansıtıldı. Bunun üzerine 9 Aralık 2025 Salı günü saat 14.15–14.26 arasında 542 numarasından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fazla ödediğim tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi; ancak sonraki faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı.
Bugün aynı konu için tekrar 542’yi aradığımda ise daha önce böyle bir kayıt alınmadığı söylendi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin hem ilk verdiği bilginin arkasında durmaması, hem de kayıt yok denilerek konuyu geçiştirmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kasım ayında faturama yansıtılan ve iadesi sözü verildiği halde düşülmeyen “Astroloji 3 GB Paketi”ne ait fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp ilgileneceğiz dediniz haber yok!
