to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Kargo İçin İade Ve Soruşturma Talebi
9 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin kargo süreci Aras Kargo tarafından yürütülüyordu. Aras Kargo görevlisi dün beni arayarak kargoyu kapıya bıraktığını, teslim kodunu söylememi istedi. Teslim kodunu kendisine ilettim, ayrıca hangi rezidans ve hangi dairenin kapısına bıraktığını sorduğumda doğru adrese bıraktığını söyledi.
Nöbetten çıkıp eve geldiğimde kapının önünde hiçbir kargo yoktu. Kargo görevlisini tekrar aradığımda “Ben oraya bıraktım” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı, ancak ürün ortada yok. Trendyol sipariş numaram 11305769220, Aras Kargo gönderi numaram ise 6445188871757’dir. Tüm süreçte teslim kodumu paylaşmama rağmen ürünü teslim almadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.
Hem Trendyol’dan hem de Aras Kargo’dan, teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmediğinin incelenmesini, kamera kayıtlarının ve dağıtım sürecinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Çağla B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
