to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Alanı Dışında Kargo Takip Bilgisi Bildirimi Olmadan Gösteriliyor
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İstanbul’dan Yalova Merkez’e gelen gönderim, kargo takip ekranında “dağıtım alanı dışında” olarak görünüyor ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Bugün, 12.06.2026 tarihinde kargomu almak için şubeye gittiğimde, gönderinin dağıtıma çıktığını öğrendim. Şubeye yakın bir bölgede olmama rağmen adresimin dağıtım alanı dışında olduğu belirtiliyor, buna rağmen kargo sahada “dağıtımda” olarak görünüyor. Madem adresime teslim edilmeyecekse, kargonun sahada sürekli gezdirilmesinin ve “dağıtımda” gösterilmesinin müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 291664744427’dir. Aras Kargo’nun, dağıtım yapılmayan bölgeleri açık ve net bir şekilde sipariş aşamasında ya da en azından kargo sisteme girildiğinde müşteriye SMS veya benzeri bir yöntemle bildirmesini istiyorum. Böylece biz de alışverişlerimizi buna göre yapar, dağıtım yapılmayan bir adrese ürün sipariş etmeyiz. Müşterilerin mağdur olmaması için dağıtım alanı bilgileri ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
