Vodafone’un Fiyat Artışı Ve İçerik Azaltması Müşteriyi Terk Ettiriyor

Çok uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Faturalarım günü gününe ödenir (050******22). Fakat mevcutta kullandığım tarifem için vergiler dahil 1 yıldır 411 TL fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım; kullandığımdan çok daha düşük içeriği azaltılmış bir paket teklif edildi. Tarafıma fiyatı da vergiler hariç 410 TL olarak söylendi. Mevcutta kullandığım paketten memnun olduğumu, aynı paketi devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak vergiler hariç 740 TL teklif edildi. Fiyatın fazla olduğunu söyledim; iş birliği içinde 780 TL olacağını belirttim. Maalesef yapacağımız bir şey yok cevabını aldım ve bu şartlar altında taahhüt veremeyeceğimi söyledim. Telefonu kapattılar zaten.

Her yıl yeni gelen hat taşıyan müşterilere çok güzel teklifler sunan Vodafone, uzun yıllar kendilerini tercih eden bizim gibi müşterilere ya pahalı teklifler ile geliyor ya da içeriği azaltılmış paketlerle. Bu durumu her yıl yaşıyoruz. Diğer operatörleri tercih eden yakın çevrem bu sorunu yaşamadığını söylüyor.

Yaklaşık iki kat fiyat artışı teklif ediliyor. Gelirim o kadar artmadı maalesef. Bir yılda enflasyon olabilir, ama fiyatlandırma politikasının etik olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 15 yıllık kesintisiz Vodafone kullanımımın ardından muhtemelen bu yıl veda edeceğiz. Okurlara tecrübe olsun diye yazdıklarım.