to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Çözülmeyen Hat Yetkilendirme Sorunu
Oğlumun akıllı saati için aldığım telefon hattı benim yıllardır kullandığım telefon hattıma yetkili hat olarak tanımlanmış! Ve bu durumu Vodafone düzeltemiyor. Tam tersi olsaydı okeydi ama neden çocuk hattı annesinin telefon hattına yetkili hat olarak tanımlanır?
Bunu anlamakta zorlanıyorum.
Bu sorunu 2024 yılının son haftası yurt dışında "yurt dışı paket" satın almak için Vodafone Yanımda uygulamasını kullanırken fark ettim ve Vodafone ile yurt dışından 2 defa yaklaşık 20-25 er dakikalık görüşme yapmış olmama rağmen çözemedik.
Çağrı merkezi sorunun bayi kaynaklı olduğunu ve Türkiye'ye döndüğümde çocuğumun hattını satın aldığım bayiden çözmem gerektiğini bildirip beni yurt dışında çaresiz bıraktı.
Döndükten sonra hattı satın aldığım Marmara Forum Vodafone bayisine 2 defa gitmeme rağmen sorunum hala çözülmedi. Hiç ilgilenmedikleri gibi üstüne müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söylediler. Tenis topu gibi hissettim. Bir ara.
Bu arada paket taahhüdüm doldu ve ben yeni paket almaya çalıştığımda da aynı sorun ile karşılaştım.
Bir şekilde kendilerinin oluşturduğu bu saçmalığı düzeltemiyorlar ve ben şu an yeni paket de alamıyorum çünkü benim hattıma yetkili yetkili hat olarak tanımladıkları çocuk hattı bir çocuk akıllı saatine takılı ve bu saate kayıtlı kişilerin dışında kimse arama yapamaz veya mesaj gönderemez.
Defalarca kayıt bırakmama ve iki defa söz konusu bayiye gitmiş olmama rağmen Vodafone sorunumu çözemedi.
Sonunda her iki hattı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Bu şikayeti 25 Aralık 2024 tarihinden beri Vodafone çağrı merkezinize ve ayrıca çağrı merkezinizin beni yönlendirmesi ile Marmara Forum Vodafone bayinize iki defa bizzat ziyaret ederek zaten bildirmiştim. Şu an Vodafone'un çözemediği yetkili hat sorunu nedeniyle istediğim paketi alamadığımdan tarife dışı olarak ücretlendiriliyorum. Sorunun çözümü ile beraber benden haksız yere almış olduğunuz bu ayın fatura tutarını da sonraki faturalarımdan mahsup etmeniz gerekmektedir. İletişime geçip sorunumu ivedilikle çözmenizi bekliyorum. İyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sorunumu çözmüşsünüz gibi cevap yazıp aslen çözmediğinizin farkında bile değilsiniz. Vodafone yanımda uygulamasından da kontrol ettiğimde bana herhangi bir tarife teklifi sunulamıyor. Hala Vodafone yanımdanın dijital asistanı tobi ile beni uğraştırıyorsunuz. Sorunum çözülmedi! Çocuğumun hattı benim hattıma hala yetkili olarak tanımlı Bu yetkiyi kaldırın acilen!
