Vodafone'un Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı İtirazı

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıydım. 2025 yılında yapmış olduğum faturalı hat sözleşmemin bitiş tarihi 21.01.2026 idi. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan tarifelerin fahiş fiyatlı olması nedeniyle yeni sözleşme yapmadım, bu nedenle hattımı önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim, ardından da numara taşıma yoluyla Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Hattımı Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Vodafone sistemlerinde kayıtlı müşteri numaram 43617541’dir.

Vodafone tarafından kesilen son faturamın normalde 411 TL olması gerekirken 713 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu farkın “telsiz kullanım ücreti” nin toplu olarak yansıtılmasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Ancak faturalı hat kullandığım süre boyunca telsiz kullanım ücreti zaten her ay faturama yansıtılarak tarafımdan düzenli bir şekilde ödenmiştir.

2026 yılında Vodafone hattımı iptal etmiş ve kendilerinden artık hizmet almıyor olmama rağmen, kullanmayacağım bir dönem için yıllık telsiz kullanım ücretinin tarafıma toplu şekilde yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik şu anda Turkcell operatöründe faturalı hat kullanıyorum ve telsiz kullanım ücreti hâlihazırda Turkcell faturama aylık olarak yansıtılmaya devam etmektedir. Aynı ücretin hem yeni operatörüm tarafından aylık, hem de Vodafone tarafından yıllık toplu şekilde tahsil edilmeye çalışılması çifte ödeme anlamına gelmektedir.

Bu nedenlerle Vodafone tarafından haksız şekilde yansıtılan telsiz kullanım ücreti farkının iptal edilmesini ve son faturamın gerçek kullanım dönemimi yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.