to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıydım. 2025 yılında yapmış olduğum faturalı hat sözleşmemin bitiş tarihi 21.01.2026 idi. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan tarifelerin fahiş fiyatlı olması nedeniyle yeni sözleşme yapmadım, bu nedenle hattımı önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim, ardından da numara taşıma yoluyla Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Hattımı Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Vodafone sistemlerinde kayıtlı müşteri numaram 43617541’dir.
Vodafone tarafından kesilen son faturamın normalde 411 TL olması gerekirken 713 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu farkın “telsiz kullanım ücreti” nin toplu olarak yansıtılmasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Ancak faturalı hat kullandığım süre boyunca telsiz kullanım ücreti zaten her ay faturama yansıtılarak tarafımdan düzenli bir şekilde ödenmiştir.
2026 yılında Vodafone hattımı iptal etmiş ve kendilerinden artık hizmet almıyor olmama rağmen, kullanmayacağım bir dönem için yıllık telsiz kullanım ücretinin tarafıma toplu şekilde yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik şu anda Turkcell operatöründe faturalı hat kullanıyorum ve telsiz kullanım ücreti hâlihazırda Turkcell faturama aylık olarak yansıtılmaya devam etmektedir. Aynı ücretin hem yeni operatörüm tarafından aylık, hem de Vodafone tarafından yıllık toplu şekilde tahsil edilmeye çalışılması çifte ödeme anlamına gelmektedir.
Bu nedenlerle Vodafone tarafından haksız şekilde yansıtılan telsiz kullanım ücreti farkının iptal edilmesini ve son faturamın gerçek kullanım dönemimi yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta çevirdim. Normalde son faturamda 354 TL + 21 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 375 TL ödemem gerekirken, geçiş işlemi sonrası faturama 462 TL ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “1 yıllık telsi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 20 Ocak 2026’da hattımı faturasız hatta geçirdim. Ardından abone değişikliği ile hattımı tekrar faturalı hatta taşıdım. Bu işlemden sonra 22 Ocak’ta FD60153L298DFC numaralı faturam 640 TL olarak çıktı ve detaylarda, bana bilgi verilmeden “telsiz ku...
Vodafone hattımda Red'li 18 tarifesini kullanırken sözleşme bitiş tarihim olan 15.01.2026 günü aboneliğimi iptal ettirip hattımı kapattım ve faturasız hat olarak devam edeceğimi belirttim. Buna rağmen hattım anında kapatıldı ve güncel fatura tutarımın üzerine yaklaşık 250–300 TL civarında ekleme yap...
Yorumlar