to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İki Kat Telsiz Kullanım Ücreti Alınması Hakkında Haksız Şikayet
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 20 Ocak 2026’da hattımı faturasız hatta geçirdim. Ardından abone değişikliği ile hattımı tekrar faturalı hatta taşıdım. Bu işlemden sonra 22 Ocak’ta FD60153L298DFC numaralı faturam 640 TL olarak çıktı ve detaylarda, bana bilgi verilmeden “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir yıllık peşin tahsilat yapıldığını gördüm.
Aynı durum, abone değişikliği yaptığım diğer hattımda da tekrarlandı. Böylece 2026 yılı için hem geçtiğim yeni abonelikte hem de Vodafone’un bir yıllık peşin aldığı eski abonelikte telsiz ücretini ödemiş olacağım. Yani aynı dönem için iki kez telsiz ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun haksız olduğunu kabul edip hak verdiğiniz halde, “şikayet dosyası açacağız ama faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. İşlemler yapılırken bana bir yıllık telsiz ücretinin peşin alınacağı ve sonrasında böyle bir fark oluşacağı hiç belirtilmedi.
Her iki hattım için de haksız olduğunu düşündüğüm bu bir yıllık peşin telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden, adil ve doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
