to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 20 Ocak 2026’da hattımı faturasız hatta geçirdim. Ardından abone değişikliği ile hattımı tekrar faturalı hatta taşıdım. Bu işlemden sonra 22 Ocak’ta FD60153L298DFC numaralı faturam 640 TL olarak çıktı ve detaylarda, bana bilgi verilmeden “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir yıllık peşin tahsilat yapıldığını gördüm.
Aynı durum, abone değişikliği yaptığım diğer hattımda da tekrarlandı. Böylece 2026 yılı için hem geçtiğim yeni abonelikte hem de Vodafone’un bir yıllık peşin aldığı eski abonelikte telsiz ücretini ödemiş olacağım. Yani aynı dönem için iki kez telsiz ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun haksız olduğunu kabul edip hak verdiğiniz halde, “şikayet dosyası açacağız ama faturayı ödemek zorundasınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. İşlemler yapılırken bana bir yıllık telsiz ücretinin peşin alınacağı ve sonrasında böyle bir fark oluşacağı hiç belirtilmedi.
Her iki hattım için de haksız olduğunu düşündüğüm bu bir yıllık peşin telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden, adil ve doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu geçiş işlemi sonrasında hattıma, faturasıza geçtiğim için 1 senelik Telsiz Kullanım Ücreti peşin olarak yansıtılmış. Normalde son faturam yaklaşık 303 TL iken, bu işlemden sonra 583,75 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. ...
Vodafone’a ait ***6151, ***8959 ve ***2151 numaralı faturalı hatlarımın Kasım 2025 faturalarında Telsiz Kullanım Ücretinin iki defa kesildiğini fark ettim. Kasım faturaları kesildikten kısa süre sonra, daha ay bitmeden durumu fark ederek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun bir hata oldu...
Vodafone mobil hattımın 539***51 numaralı hattına ait 07.12.2025 ve 07.01.2026 tarihli faturalarımda telsiz kullanım ücreti Aralık ayında çift kez kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında bu ücretin tekrar alınmayacağı söylendi. Ancak verilen bilginin aksine Ocak faturamda...
Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL iken, herhangi bi...
Yorumlar