Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone'ün Cayma Bedelini Açık Bilgilendirme Olmadan Fahiş Şekilde Artırması

ID:35702958

Vodafone'ün Cayma Bedelini Açık Bilgilendirme Olmadan Fahiş Şekilde Artırması

Hilal

Vodafone

10 Nisan 22:29

153

Vodafone mobil hattım için 14.03.2026 tarihinde taahhüt başlattım. Taahhüt cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 1200 TL civarında bir bedel yansıtılacağı açıklandı. Buna güvenerek işlem yapmama rağmen, sonrasında hattıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan bu bedelin fahiş şekilde artırıldığını gördüm.

07.04.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, 3190 numaralı hattımla ilgili son faturamın 16.04.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturaya 3.551,75 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Başlangıçta belirtilen yaklaşık 1200 TL tutarın, herhangi bir ek onayım veya şeffaf bir açıklama olmadan 3500 TL seviyesine çıkarılması hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırıdır. Taahhüt süresi ve cayma bedeli konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Başlangıçta belirtilen ve sözleşmeye uygun gerçek cayma bedelinin esas alınarak tutarın yeniden incelenmesini ve haksız yere artırılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

10 Nisan 22:41 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Nisan 12:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Artışı İptali Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Bahar

Vodafone

10 Nisan 19:22

"İlginiz için teşekkürler"

Sümeyya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedelindeki Ani Artış Güvenimi Sarsıyor

Sümeyya

Vodafone

07 Aralık 2025 14:00

357

Vodafone mobil hattıma ait taahhüt cayma bedeli konusunda yaşadığım tutarsızlıktan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce sistem üzerinden cayma be...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cayma Bedeli Yüklenmesi Yanıltıcı: Söz Verilen Ücretsiz Kapatma İptali Talebi

Merve

Vodafone

10 Mart 14:54

403

"Sorunum çözüldü aradılar ses kayıtlarımız dinlendi ve benim haklı olduğum açıklandı ben parayı ödedim onlar benim hakkım olanı geri iade ettiler teşekkür ederim"

Vodafone’dan Haksız Cayma Ücreti Kesintisi

Fatih

Vodafone

12 Mart 14:16

475

Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim. Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında...

vodafonedan-haksiz-cayma-ucreti-kesintisi-1.jpg

1 Destek

Vodafone'dan Hattımın Cayma Bedelinin Haksız Şekilde Çekilmesi

Ali

Vodafone

01 Nisan 10:11

213

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiği tarafıma bildirildiği için hattımı iptal etmek veya taşımak üzere işlem yaptım. Buna rağmen 01.04.2026 tarihli faturamda hattımın sonu 3438 ile biten numarama 3.680 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün sona erdiği bilgisin...