to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Cayma Bedelini Açık Bilgilendirme Olmadan Fahiş Şekilde Artırması
Vodafone mobil hattım için 14.03.2026 tarihinde taahhüt başlattım. Taahhüt cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yaklaşık 1200 TL civarında bir bedel yansıtılacağı açıklandı. Buna güvenerek işlem yapmama rağmen, sonrasında hattıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan bu bedelin fahiş şekilde artırıldığını gördüm.
07.04.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, 3190 numaralı hattımla ilgili son faturamın 16.04.2026 tarihinde kesileceği ve bu faturaya 3.551,75 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Başlangıçta belirtilen yaklaşık 1200 TL tutarın, herhangi bir ek onayım veya şeffaf bir açıklama olmadan 3500 TL seviyesine çıkarılması hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırıdır. Taahhüt süresi ve cayma bedeli konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Başlangıçta belirtilen ve sözleşmeye uygun gerçek cayma bedelinin esas alınarak tutarın yeniden incelenmesini ve haksız yere artırılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
