Vodafone’un Aşırı Borç Takibi Ve Psikolojik Baskısı

Vodafone’a olan fatura borcum nedeniyle dosyam avukata devredildi ve Vodafone’un avukatı Ali Gürbüz aracılığıyla hakkımda haciz işlemleri başlatıldı. 20 bin tl civarındaki bir borç için yürütülen bu süreç, tamamen ölçüsüz, orantısız ve müşteriyi adeta cezalandırmaya yönelik bir hale getirilmiştir. Borç sanki devasa bir meblağmış gibi, her tarafa ve her şeye haciz konulmaya çalışılması, Vodafone’un müşterisine bakış açısını açıkça göstermektedir. Bir iletişim operatöründen beklenen, müşterisiyle makul bir şekilde iletişime geçip çözüm aramakken, benim yaşadığım süreçte tehditkar, baskıcı ve uzlaşmaya kapalı bir yol izlenmiştir. Vodafone gibi büyük bir şirketin bu kadar agresif, anlayışsız ve yıpratıcı bir icra süreci yürütmesi, benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu şirketin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, sadece tahsilat odaklı yaklaşımını kınıyorum. Bu nedenle dosyamın ve haciz işlemlerinin tekrar incelenmesini, tarafıma uygulanan ölçüsüz işlemlerin derhal makul seviyeye çekilmesini ve borcumu taksitlendirme ya da yapılandırma konusunda insani ve mantıklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’a yaklaşık 20 bin tl borcum olduğunu kabul ediyor ve bu borcu en kısa sürede ödemeyi planladığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sadece hattımla sınırlı kalmayıp tüm banka hesaplarıma icra ve bloke konulması, sanki çok daha yüksek tutarda bir borcum varmış gibi bu kadar ağır bir yaptırım uygulanması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 aydır bütün banka hesaplarımın blokeli olması, günlük hayatımı ve tüm finansal işlemlerimi neredeyse kilitlemiş durumda. Borcunu inkar etmeyen, aksine ödemeye niyetli bir müşteriye, hiçbir şekilde esneklik ya da çözüm alternatifi sunulmadan bu kadar sert bir yol seçilmesini haksız ve ölçüsüz buluyorum. Vodafone gibi büyük bir operatörün, müşterisine bu kadar ağır baskı uygulamak yerine, ödeme planı ve benzeri çözümlerle yapıcı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulanan icra ve bloke işlemlerinin acilen gözden geçirilmesini, borç tutarıyla orantılı ve daha insaflı bir yol izlenmesini talep ediyorum.

Vodafone’a olan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki borcum nedeniyle bana uygulanan icra ve haciz sürecinden son derece rahatsızım. Toplam borç miktarı zaten belli olmasına rağmen, sanki çok daha büyük bir rakammış gibi iğneden ipliğe her şeye haciz konulmuş durumda. Vodafone’un dosyayı verdiği avukat Ali Gürbüz isimli kişi, bana iletişimlerinde son derece saygısız bir tavır sergilemiş ve adeta bana terörist muamelesi yapar gibi davranmıştır. Borçlu bir vatandaş olmam, bu şekilde insan onurunu zedeleyen bir yaklaşıma maruz kalmayı haklı çıkarmaz. Yaşadığım bu süreçte kendimi hem aşağılanmış hem de psikolojik olarak baskı altında hissettim. Bu nedenle avukat Ali Gürbüz’ü Türkiye Barolar Birliği’ne, Vodafone’u ise yaşattığı bu süreç ve seçtiği temsil nedeniyle CİMER’e ayrıca şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Borcumu ödedikten sonra da yaşadığım bu haksız ve aşırı baskıcı süreçle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak, gerekirse Vodafone’a karşı dava açmak niyetindeyim. Vodafone’dan, dosyama bakan avukatın iletişim ve üslup konusunda derhal uyarılmasını, haciz uygulamalarının borç tutarıyla orantılı ve insan onuruna yakışır şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım için açıklama yapılmasını bekliyorum.

Vodafone mobil hattıma ait borcumu iki gün önce tamamen ödedim. Buna rağmen hâlâ avukat dosyamın kapatılmasıyla ilgili bir dönüş alamadım ve süreç üzerimde baskı oluşturmaya devam ediyor. Borç ödememi gerçekleştirdikten sonra artık herhangi bir takibin, avukat sürecinin ya da açık dosyanın kalmamasını bekliyorum. Buna rağmen dosyanın kapatıldığına dair net bir bilgi verilmemesi ve hâlâ bu konunun üzerimde tutuluyor olması beni son derece rahatsız ediyor ve mağdur hissediyorum. Vodafone’dan ve dosyayı takip eden avukatlık bürosundan, borcumun ödendiğinin sistemlerinde derhal güncellenmesini, dosyanın tamamen kapatılmasını ve hattımla ilgili hiçbir hukuki/takip sürecinin kalmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca avukatın benimle artık hiçbir şekilde iletişime geçmemesini, dosyanın tamamen kapatılmasını ve varsa tüm haciz, blokaj gibi işlemlerin derhal kaldırılmasını istiyorum.