to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat aboneliğim. 2025 yılı içinde kullandığım tarifemin yıllık taahhüt süresi sona erdi. 13.02.2026 tarihi itibarıyla taahhütü yenilemek istediğimde, tarafıma sunulan yeni fiyat teklifinin önceki yıl ödediğim ücrete göre olağanüstü yüksek olduğunu gördüm.
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından 2026 yılı Ocak ayı itibarıyla açıklanan yıllık TÜFE oranı %30,65 iken, tarafıma sunulan bu yeni fiyat önceki ücrete kıyasla yaklaşık %68 oranında bir artış anlamına gelmektedir. Yani resmi enflasyon oranının iki katından daha fazla bir artış söz konusudur. Bu da resmi enflasyon verilerinin oldukça üzerinde, tüketici aleyhine bir fiyatlandırma uygulandığını göstermektedir.
İletişim hizmetleri günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumdadır ve tüketicilerin sağlayıcı değiştirme ve alternatif yaratma imkanları her zaman sanıldığı kadar kolay değildir. Bu nedenle fiyat artışlarının makul, öngörülebilir ve kamu otoritelerince açıklanan ekonomik göstergelerle uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise, enflasyon gerçekliğinden kopuk ve piyasa koşullarını sağlıklı değerlendirmeyen, tatmin edici olmaktan çok uzak açıklamalarla karşılaştım.
Benzer bir şekilde, geçtiğimiz yıl da yüksek oranlı bir artış yaşamama rağmen bu yıl tekrar aynı ölçüde fahiş bir artışla karşılaşmam, bu uygulamanın münferit değil, sistematik bir politika olabileceğini düşündürmektedir. Bu durum, tüketicinin ekonomik yükünü gereksiz yere artırmakta ve genel fiyat düzeyini yukarı itebilecek bir örnek oluşturmaktadır.
Konu hakkında Vodafone’un gerekli incelemeyi yapmasını, fiyatlandırma politikasını kamuoyuna şeffaf biçimde açıklamasını ve resmi enflasyon oranlarıyla daha uyumlu, tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Aylık ücretin tüketici lehine olacak şekilde makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Gerekli düzeltme ve iyileştirme yapılmaması durumunda, konuya ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte, başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu olmak üzere ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına başvuruda bulunacağımı ve tüketici mevzuatı kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ayrıca belirtirim.
Vodafone mobil ve sabit internet hizmetlerini uzun yıllardır kullanan bir abonenizim. Mevcut mobil hat taahhüt sürem 21.01.2026 tarihinde sona erecek ...
Yorumlar