Kargo 10 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 24 Temmuz tarihinde iade kargomu gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında her gün tahmini teslim tarihi bir gün ileri atılıyor. Sistem sürekli “kargo yolda” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 207537672 takip numaralı gönderimin bir an önce işleme alınarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.