Tam Ödenen Tur İçin Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Jolly Tur’dan 4 kişi için 07.08.2026 tarihli Büyük Balkan Turu’na aylar öncesinden rezervasyon yaptırdık ve tüm ödemelerimizi eksiksiz olarak gerçekleştirdik. Rezervasyon numaramız TA-260639TP’dir.

Tura çok az bir süre kalmış olmasına rağmen tur programı, uçuş bilgileri ve diğer detaylarla ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 20–25 dakika hatta beklememize rağmen telefonlar açılmıyor, ancak yeni rezervasyon birimine bağlandığımızda hemen telefona cevap veriliyor.

Hem ödemesini tamamen yaptığımız bir tur için halen net bir bilgi alamamamız hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Tur programı ve uçuş dahil tüm detayların acilen tarafımıza iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmenin yapılarak bu yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.