Vodafone’un 518 TL Red 40 Teklifi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1–2 hafta önce sistem üzerinden talep oluşturmuştum ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak Red 40 paketini 518 TL olarak teklif etti. Bu fiyata güvenerek hattım ve paket planımı buna göre ayarlamayı düşünürken, daha sonra tekrar arandığımda ya da bilgi aldığımda böyle bir fiyat olmadığı söylendi.

Müşteri temsilcileri, daha önce kendi aramalarında bana sundukları 518 TL’lik Red 40 teklifini tamamen reddederek “öyle bir fiyat yok” ifadesiyle hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattı. Aynı kurumun kısa süre içinde kendi söylediği fiyatı inkar etmesi hem güven kırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından beni arayarak söylenen 518 TL’lik Red 40 teklifini aynı şartlarla tekrar tanımlamasını ya da en azından bu fiyat seviyesine denk veya daha uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.