Vodafone Red Business Yenileme Teklifinde Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Şirket hattımda Vodafone Red Business 40 paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın zamanda Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı paketi 950 TL bedelle yenilemem yönünde teklif sunuldu. Ancak aynı paketin Vodafone’un resmi internet sitesinde 653 TL olarak yer aldığını gördüm.

Müşteri temsilcisinin bana çok daha yüksek bir fiyat sunması, “kime ne tutturabilirsek” anlayışıyla hareket edildiği izlenimi oluşturdu ve bu durum kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf ve adil yaklaşımla kesinlikle örtüşmüyor. Fiyatların müşteriye göre değişiyor gibi görünmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle operatör değişikliğini ciddi olarak düşünür hale geldim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak hem de diğer kullanıcıların benzer bir durumla karşılaştıklarında daha bilinçli olmalarına katkı sağlamaktır.