to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un %498 Orantısız Zamı Tüketiciyi Zor Duruma Sokuyor
Vodafone hattımda 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 280 TL ödediğim tarifemi kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarafıma sunulan teklifin yaklaşık yüzde 498 zamla 1675 TL olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüt yapmazsam hattımı bu fiyattan kullanmam gerektiği belirtiliyor.
Bir yılda yüzde 498’lik artışı neye göre hesapladıklarını, böyle bir oranı nasıl makul gördüklerini anlamıyorum. Ayrıca önerilen yeni tarifenin ücretinde de yaklaşık yüzde 87,5’lik bir zam söz konusu ve bu durum bana son derece tutarsız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.
Bu fahiş ve mantıksız fiyat artışına kesinlikle kayıtsız kalmayacağımı, konuyu CİMER’e ve BTK’ye ileteceğimi belirtmek istiyorum. Vodafone’dan, bu orantısız zam politikasının gözden geçirilmesini ve makul, piyasa koşullarıyla ve tüketici hakkıyla bağdaşan bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler teşekkürler
