to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün 14 Günlük Cayma Hakkımın İhlali Ve Haksız Cayma Bedeli Kesintisi
27.02.2026 tarihinde Vodafone ile telefonla yaptığım tarife taahhüdü kapsamında, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için 13.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize başvurdum. 02.03.2025 tarihinde cayma bedel iptali işin iletişime geçtim dilekçe yazarak dönüş yapacaklarını söylediler fakat beklenen süre dolmasına rağmen dönüş yapılmadı. Cayma talebim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sürecin uzatılması nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Bu süre zarfında 14 günlük cayma hakkımın son günü geçişim sağlandı.
Numara taşıma işleminden sonra tarafıma haksız şekilde 329,63 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkım süresi içinde bildirilmiş olup, bu doğrultuda tahsil edildiğini gördüğüm 329,63 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız tahsil edilen 329,63 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici Hakkari'nin koyduğu kanunları bile hiçe sayarak hakkım olanı reddettiler. Gerekli yerlere başvuracağım. Bir daha da Vodafone ile işim olmaz.
Yıllardır belki 10 yıldan fazla Vodafone müşterisiydim. Onca yılımı verdim yazıklar olsun. Hakkımı helal etmiyorum.
Vodafone ile 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için başvurdum, ancak geri dönüş almadım ve haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı memnun kalmadım ve iade talep ediyorum.
