İdefix'te 12 Gün Gecikme Ve Eksik Pantolon Sorunu Çözülmedi

8 Ekim 2026 tarihinde İdefix üzerinden 10 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş oluşturduktan sonra sitede ürünlerin 2 gün içinde kargolanacağı yazıyordu. Buna rağmen kargoya verilmesi gecikti, bunun üzerine iki kez mesaj yazarak ürünlerimin gönderilmesini talep ettim ve siparişim ancak 12 gün sonra, 18 Ekim’de teslim edildi.

Kargo paketini açtığımda ise 10 adet olması gereken pantolondan sadece 9 adet gönderildiğini gördüm, yani bir ürünüm eksikti. Sipariş numaram IDE6ac7532e35d9f’dir. Bu eksiklik üzerine 18 Ekim’den bu yana 4 kez mail gönderdim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Daha da önemlisi, eksik ürün için defalarca “eksik ürünü gösteren fotoğraf gönderin” şeklinde yanıt alıyorum. Paketten çıkmayan, hiç elime ulaşmamış bir ürünün fotoğrafını nasıl gönderebilirim? Bu talep, sorunu çözmek yerine adeta baştan savmak ve beni bıktırıp vazgeçirmek için yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Ben siparişimde 10 adet ürün için ücret ödedim, fakat 9 adet teslim edildi.

Eksik gönderilen 1 adet pantolonun, ücret iadesi yapılmadan, siparişim kapsamında bana ait olan ürün olarak acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikme, eksik gönderim ve çözüm sürecindeki bu yaklaşımdan dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce giderilmesini istiyorum.