Tuğba Venn Mağazasında Ayıplı Kap Ve Satış Sonrası Çözüm Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde C***** K****** Park AVM’deki Tuğba Venn mağazasından bir kap satın aldım. Ürünü düzenli ama özenli şekilde kullandığım halde henüz 3 ay bile dolmadan iç astarı parça parça yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü mağazaya götürdüm, ilk 3 ay içinde başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne değişim, ne tadilat, ne de iade konusunda çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum. Mağazanın satış sonrası hizmet konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.