Kapıya Teslim Edilmeyen Çamaşır Yün Topları İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden çamaşır yün kurutma topları siparişi verdim. Siparişim sistemde 22 Ekim tarihinde “kapıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapımın önüne de bırakılan bir kargo olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Trendyol tarafı kapıya bırakılan ürünlerin sorumluluğunun kendilerinde olmadığını söyledi. Kuryeyle görüştüğümde ise kargoyu kendisinin değil başka birine bıraktırdığını, binayı kontrol ettiğini ve en fazla yanlış kapının önüne koymuş olabileceklerini ifade etti fakat kargo hiçbir yerde bulunamadı. Bayiden arayan bir kişi ise yardımcı olacağını söylemesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslimat numarası 10975820092 olan, 199 TL tutarındaki bu siparişim için ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.