to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’tan Yanıltıcı 5G Güncellemesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
03.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında 0 212 942 05 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Görüşmede bana 5g güncellemem olduğu, tarife ve ödediğim ücretin aynı kalacağı, sadece bir güncelleme yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Onayımın ardından hattıma mevcut paketimle benzer içerikte olan “5g’ye Hazır 30GB” tarifesinin tanımlandığını ve önceki ödediğim ücretten 165 TL daha yüksek bir ücretle yenilendiğini, Vodafone’dan gelen SMS üzerinden fark ettim. Bana görüşme sırasında hiçbir şekilde ücret artışı olacağı belirtilmedi.
Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptığım işlemin bilgim dışında olduğunu belirttim ve onlar bu konuda yardımcı oldular. Ancak özellikle beni arayan 0 212 942 05 42 numaralı hattan ve görüşme sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından şikayetçiyim. Bu numara üzerinden yapılan aramaların incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden aranıp tarifem düzeltilmiş olup yeni tarife yapılıp indirim uyguladılar teşekkür ederim
İlgilerinden dolayı Vodafone çözüm merkezinden ulaşan arkadaşa teşekkürler
