Vodafone’ta Sürekli Çekim Ve Mobil İnternet Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 5 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve ilk günden bu yana neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum. Hattım hemen hiçbir yerde düzgün çekmiyor, mobil internet sürekli kopuyor, uygulamalar açılmıyor. Özellikle hem çalıştığım Liv Vadi Hastanesi’nde hem de kaldığım evde telefon çekmiyor, internete giremiyorum. İstanbul gibi bir şehirde bu kadar çekim sorunu yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Kullandığım telefon iPhone 12 Pro ve cihazla ilgili en ufak bir problem olmadığı iPhone tarafından da teyit edildi. Buna rağmen Vodafone tarafı sürekli hattı resetlemek veya güncellemek dışında somut bir çözüm sunmadı. Uygulamalar zar zor açılıyor, Spotify üzerinden şarkı bile dinleyemediğim zamanlar oluyor, çoğu zaman kimseyi doğru düzgün arayamıyor, internette gezinemiyorum ama buna rağmen internet paketim nasıl oluyorsa bitmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “hatada sorun yok” denilip geçiştiriliyorum, yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir çözüm sunulmuyor. Ödediğim ücretler oldukça yüksek, en ufak gecikmede hattı kapatmayı biliyorlar ama ben ciddi bir sorun yaşadığımda ilgilenen olmuyor, kendimi tamamen umursanmamış hissediyorum.

Gerek evimde gerek iş yerimde ve genel olarak şehir içinde yaşadığım çekim ve internet problemiyle ilgili olarak hattımın detaylı şekilde incelenmesini, altyapı ve kapsama sorununun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ya da bu sorun devam edecekse taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın bağlı olduğu telefon numaram 5369****05’tir.